Retourneren/Garantie Beleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via butlerenterprises04@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden:

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Let op: als je buiten Nederland woont, kan het langer duren voordat je retourzending wordt verwerkt.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via butlerenterprises04@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen.

Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.

Europees recht op bedenktijd van 3 dagen
Als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via butlerenterprises04@gmail.com.